“平台自运行以来，共收集办理企业问题3429件，办结3429件，其中，包含省交办问题7件全部通过平台办结，企业满意率高达100%。”2月21日，在开封市制造立市暨“万人助万企”工作专班的指挥中心，开封市制造立市暨“万人助万企”工作专班办公室主任，市工业和信息化局党组成员、副局长娄士强在接受媒体采访时介绍。

    指挥中心的大屏幕上显示着全市5194家企业基本信息、营收情况。根据企业诉求，指挥中心可以随时向分布在全市的3912名助企服务官下达助企指令，并实时刷新服务官助企的反馈和进度。这个用终端数据库建立起来的助企服务平台，通过近万个账号，将全市助企服务工作延伸到企业工作和生产一线，打通服务企业“最后一公里”，为企业发展提供支撑、输送活力。

    为更加精准高效地开展助企服务，2022年9月起，开封市工业和信息化局启动搭建“万人助万企”服务平台，通过数字引擎，打通服务企业的新格局。

    2022年疫情期间，开封晋开劳动服务有限责任公司因运送物资，需要办理通行证，在万人助万企服务平台上反映问题后，顺利办下了通行证;亚普汽车部件(开封)有限公司反馈关于员工子女入学问题后，开封市相关部门在一天内予以解决。记者了解到，平台运行以来，共收集办理企业问题3429件，办结3429件，其中，包含省交办问题7件全部通过平台办结，企业满意率高达100%。

    此外，万人助万企服务平台在帮助企业精准做好服务的同时，也为助企服务官的考核提供了科学依据。

    “各行业部门、首席服务官及各县区助企工作，均可通过线上评估考核，考核结果实现公正公平。平台自运行以来，共发布任务通知184条，规定时间内工作完成率高达99.15%。”娄士强说。