近年来，杭州积极探索，拓宽就业、创业渠道：政府搭建平台、企业创造机会、高校紧密配合，引导大学生走上知行合一、实践成才的就业、创业之路。现在，就让我们一起来关注，“实践”带来的“正能量”。

　　刘江是2010届的毕业生，毕业后，他不需要像许多大学生那样，到处投简历找工作，而是早早的就定下了自己的就业单位和岗位。

　　2009年，刘江开始在杭州纳德大酒店实习。一年后，鉴于他的表现和能力，刘江顺利就业，正式留在纳德，成为酒店的一名员工。

　　放弃假期去实习，只为增加实践经验

　　刘江的实习经历，几乎充斥着他整个大学。就算是平时的周末，他都会报名参加学校提供的实习机会。大学时，他还曾连续两年五一、十一都不回家，而是到酒店里做兼职。

　　刘江说，现在自己已是个社会人了，他更感觉，对大学生来说，实践经验也比较重要。

　　“那个时候我还没有毕业，觉得在学校里学的是理论，很想有机会结合理论不断增加实践经验，所以有这个机会就抓住，这是比较能够提高自己的，这非常好。”

书本的知识和实践结合，才能做得更好

　　刘江轮岗实习的岗位比较多，从西餐厅的服务员，后来又到了酒店前厅部，而在前厅部又从基层做起，做过礼宾、总台，直到去年晋升为大堂副理。

　　刘江说，毕业前实习的所得，为现在、乃至将来的工作奠定了良好的基础。毕业后顺利就业，就业后顺利晋升，与他从前不断的实践积累下丰富的经验，形成对酒店需要的服务意识、技能等的领悟力，有着密切的关联。

“领悟力很多是从实习中不断累积到的，还有一些是在大学里学到的知识，书本的知识和实践结合，才能做得更好。”

　　大堂副理，主要负责处理投诉、维护宾客关系，还有向客人提供杭州综合信息等工作。刘江说，光靠理论，他认为很难对大堂副理该具备怎样的服务意识有深刻的理解。

刘江举了个例，假如有客人需要地图，从前没有实习经历的他，也许只会回答有，并且提供了地图后就结束服务，而且还觉得自己已经贯彻了服务意识。

　　但实习后他领悟到，所谓服务意识就是换位思考，替客人考虑得更周到。所以，现在再处理类似的事情，他还会问详细询问客人需要地图的原因，如有必要他还会给客人画出路线轨迹、告诉客人公交如何乘坐更方便等，总之，他会替客人想得更多。

　　这些，是他原先在没有实践经历的情况下想不到的。

　　【实践者说】

　　服务就是行动，行动就是实践，实践就会收获成果。实习阶段的收获，很可能决定今后发展的方向，实习也许能改变个人的价值观、就业意向。珍惜实习的机会，会令你的职业规划越来越清晰。