供暖工作是冬季最大的民生工程、民心工程。进入供暖季以来，济宁高新区夯实要素保障、压实工作责任、抓实安全管理、落实精准帮扶，聚焦“四实”多措并举，切实解决群众供暖突出问题和矛盾，努力提高供热质量和群众满意度，全力保障人民群众安全温暖过冬。

    夯实要素保障，主动靠前服务。一是开展“访民问暖”活动。组织街道办事处和供热专家入户走访调试，宣传供暖政策，指导农村居民正确使用燃气壁挂炉和空气源热泵，对群众反映的问题及时跟进、盯住解决，第一时间回应和处置。目前区供暖专班已累计走访22个小区、300余户。二是抓好供暖问题化解。聚焦供暖初期效果不佳、新供暖小区用户室温不理想等群众关注的热点问题，由城乡建设和交通局牵头主动对接小区物业，在所有小区业主群里发布信息，从专业角度为用户答疑解惑、普及常识。

    压实工作责任，加强走访宣传。高新区清洁取暖工程完成约5.4万户，在全市率先实现“全覆盖”。组织“双安全员”、电代煤施工企业人员，逐户发放燃气、电力安全使用明白纸等，当面告知安全使用注意事项、常见问题处置方法，努力做到“家家使用、户户安全”。目前，已发放明白纸4万余份，制作安全宣传条幅280余条。

    抓实安全管理，强化督导检查。深入开展清洁取暖安全隐患专项整治，针对排查发现的所有问题，立即督促落实整改措施，不留盲区、不留死角。截止11月22日，共派出工作组105个，出动检查人员455人次，发现安全问题25项，整改销号25项。

    落实精准帮扶，便民服务周到。济宁高新区严格落实清洁取暖各项政策，确保政策红利惠及全体人民。采取采暖期内电费、燃气费全免的方式，进一步加大对困难户的扶持力度，全面实现“用得好、用得起”。